Bezpieczeństwo graczy w Highflybet to jeden z filarów, na którym zbudowana jest reputacja tej platformy. Licencja z Curacao stanowi solidną podstawę prawną, gwarantującą przestrzeganie międzynarodowych standardów w zakresie uczciwej gry i ochrony użytkowników. Platforma wdrożyła generator liczb losowych GLI-19 certyfikowany przez iTech Labs, co gwarantuje uczciwe wyniki wszystkich gier. System weryfikacji KYC działa w modelu Fast Track z czasem weryfikacji zaledwie 15 minut, co znacznie przyspiesza wypłaty powyżej 2000 euro. Wielowarstwowy system zabezpieczeń technicznych obejmuje certyfikat EV SSL DigiCert z 256-bitowym szyfrowaniem (ważny do 17.12.2024), podwójne uwierzytelnianie 2FA oraz system anty-fraud MaxMind wykrywający oszustwa ze skutecznością 99,7%.
Obsługa klienta Highflybet wyznacza nowe standardy jakości w branży. 28-osobowy zespół wsparcia z siedzibą w Poznaniu, w tym 11 konsultantów polskojęzycznych, zapewnia błyskawiczną pomoc ze średnim czasem oczekiwania na czacie wynoszącym zaledwie 23 sekundy. Wskaźnik rozwiązania problemu przy pierwszym kontakcie (FCR) wynosi imponujące 93,2%, znacznie przewyższając branżową średnią 76%. Każdy konsultant przechodzi 3-tygodniowy program szkoleniowy "Customer Excellence" i musi posiadać certyfikat RG (Responsible Gaming). Unikatową funkcją platformy jest "Video Support" - możliwość wideorozmowy z konsultantem, dostępna codziennie w godzinach 10:00-22:00.
