Bezpieczeństwo graczy na polskich platformach to jeden z kluczowych filarów budujących reputację krajowego rynku. Międzynarodowe licencje stanowią solidną podstawę prawną dla działalności w polskim sektorze rozrywkowym. Polskie platformy przestrzegają najwyższych standardów w zakresie uczciwej gry i ochrony użytkowników. Certyfikowane generatory liczb losowych są standardem na polskim rynku gier online. Polski sektor gwarantuje uczciwe wyniki wszystkich dostępnych gier dzięki niezależnym kontrolom. System weryfikacji na polskich platformach działa sprawnie w modelu przyspieszonej ścieżki.
Obsługa klienta Highflybet wyznacza nowe standardy jakości w branży. 28-osobowy zespół wsparcia z siedzibą w Poznaniu, w tym 11 konsultantów polskojęzycznych, zapewnia błyskawiczną pomoc ze średnim czasem oczekiwania na czacie wynoszącym zaledwie 23 sekundy. Wskaźnik rozwiązania problemu przy pierwszym kontakcie (FCR) wynosi imponujące 93,2%, znacznie przewyższając branżową średnią 76%. Każdy konsultant przechodzi 3-tygodniowy program szkoleniowy "Customer Excellence" i musi posiadać certyfikat RG (Responsible Gaming). Unikatową funkcją platformy jest "Video Support" - możliwość wideorozmowy z konsultantem, dostępna codziennie w godzinach 10:00-22:00.
